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做好管理工作,完善乐园制度

发布日期:2019-01-25 浏览次数: 157
整体规划经营能力

1.要有整体规划能力

卓越的管理者必须要深谋远虑、有远见,不能目光短浅,只看得见现在而看不到未来,而且要让工作人员了解公司的远景,这样才不会迷失方向,尤其是在进行重大的决策规划时,更要妥善运用整合能力,有效利用员工的智慧和已有的资源,避免人力浪费。


2.重大规划的决断能力

虽然现在是一个比较民主的时代,但有许多事情还需要以大局为重,这就需要乐园运营者独立决策,包括分派工作、人力协调、化解员工纠纷等等,这都考验着儿童乐园运营者的决断能力。

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3.经营能力

和普通的游乐园经营不同,儿童乐园的经营不是一件简单的事情。包括设备的更新、活动的策划、推广的方案、会员档案的建立、互动合作、日常管理、危机应对及对设备的了解程度等等,儿童在运动中遇到一些特殊情况如何巧妙处理,这些经营技巧的好与坏直接影响着店铺的效益。

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4.与儿童的沟通能力

由于儿童乐园的特殊性,其要求儿童在玩之前对设备有一个了解才能保证安全,尽管有家长在场,但此时工作人员与儿童的沟通,消除孩子内心的不安全感,让孩子勇于参与到拓展运动中去显得格外重要,孩子的思维往往与大人不同,如果耐心不够,且不具备优秀的沟通功能,一定会给经营带来障碍。


在沟通过程中,什么样的语言才是适当的语言呢?有人针对这个问题进行过实验,他们发现,当用比较生疏的字词句与小朋友交流时,小朋友不知所云。看到小朋友的反应,用通俗易懂的语言为小朋友翻译一遍,小朋友恍然大悟,也和实验者聊了起来。因此,与小朋友沟通时,应该选择小朋友容易听懂的字词句来作为与小朋友交流的媒介,用词要准确,句子表达要完整、具体。

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目光的接触本身就是一种交流和沟通。有经验的经营者通常能够用目光来和小朋友进行交流,小朋友能通过经营者的一个眼神明白老师要说什么。然而,要使每一个小朋友的眼光都注视着自己,视线必须将所有小朋友包围其中。此外,在与小朋友进行交流与沟通时,视线最好与小朋友平行,最好的办法就是,蹲下来与孩子交流,让孩子感觉老师重视他,与其处于平等的位置,交流起来更能感觉到经营者的关爱。


5.统驭能力

当一个运营者的首要条件就是要有能力建立团队,才能够进一步培养精英团队。因此在经营过程中,统驭工作人员的工作、统驭儿童的游玩状况,掌握全局情况等,都是十分重要的。

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6.整体数据的计算总结能力

定期整理销售量、销售额等,并从中分析得出结论,同时对典型顾客进行简要的分析和记录。对于经营过程中出现的问题及时纠正,积极地去推荐儿童乐园的产品,及时有效地分析经营状况,有助于让您的儿童乐园走得更远。


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