9月11日，由北京孩子王企业管理有限公司主办，广州立而方电子科技有限公司、中山市大象无形环境艺术工程有限公司、广州市爱哆米动漫科技有限公司、广州市七格格动漫科技有限公司共同赞助的“2018乐园运营管理研讨会”在广州番禺潮府酒店（地址：广州市番禺大道南大路口172号）圆满举行。现场超600位专业买家齐聚一堂，一起来学习探讨乐园运营与管理的方式方法，分享经营的经验。

首先由河南顽皮豆文化传媒有限公司总经理徐建华致辞。其表示，游乐行业风云变换，市场变了，环境变了，随着这几年儿童游乐的发展，投资越来越大，生意越来越难做，钱越来越难挣。在此趋势下，恰逢乐园行业展会之际，为了让各位经营者在学习中成长，为答谢各位同行朋友和群友的厚爱与支持，举办本次研讨会。本次乐园运营管理研讨会则为大家分析乐园从业者如何随着市场的变化而变化，在开店策略、店铺运营、人才培养、管理实战等方面如何有效应对。通过对乐园的布局、装修、设备、运营及管理，讲述如何提高乐园收益的方法。希望在坐的各位嘉宾能放下身份、性别、心态，完全投入本次的研讨会，希望大家通过此次活动，将会有不一样的收获。

河南顽皮豆文化传媒有限公司总经理徐建华。

兴隆大家庭商业集团前任副总经理梁素梅以《企业管理实操密码》展开了她的分享。管理就是指挥他人能用最好的方法去工作，引出企业管理的五大部分，别人为核心是全力创造价值；管理评估需要利益驱动机制；要有积极正向，蓬勃向上的企业文化；以令客户满意为方向及以成绩论英雄为目标。梁素梅通过九型人格图，与在座嘉宾分享如何分析个人性格，了解自己，了解员工才能更合理地安排分配工作。其表示，每个人都是独一无二的，知己知彼，用人所长，相互形成互补，管理者应科学用人，合理用人。

兴隆大家庭商业集团前任副总经理梁素梅。

下午开场，由中山市大象无形环境艺术工程有限公司副总经理黄永武通过二胎政策、消费升级、综合体验及IP四点引出乐园策划的根基的内容。通过分析项目的痛点和缺口，提出如何定制策划的战术。提出乐园策划重要的三点，分别是IP的价值观、人设及经营者的理念。乐园规划要注意动区与静区的关系、主动线与次动线的关系、人流旺区与景观锚点的关系。而且乐园规划会对客群的消费行为及整体运营的一定影响，且不同的乐园设计，是策划与规划的再现，是设备与设施的升华。

中山市大象无形环境艺术工程有限公司副总经理黄永武。

接着由北京孩子王企业管理有限公司总经理帅学红进行《乐园经营》为主题的分享。乐园的大运营分为运营、营销及市场三大块。而运营可分为运营六化及经营三度。运营六化分别是制度化、流程化、标准化、重点化、平台化及数据化，营销则可细分为线上及线下两个渠道，市场分为国内及国外市场。结合当今的发展趋势，数据化运营优势更明显。帅学红还通过了一个表格，结合各种经营的数据来显示数据化运营的直观性和重要性。

在乐园运营中，活动策划是提高乐园利益的重要一点，如刺激玩家办金卡活动。帅学红分享了一个存币与耗币的案例，分析存币量和耗币量，耗币量大的地方在哪里，如何针对现状做出对应的运营计划。普通的乐园提高生意一般会采用打折、送币、特价、送玩具、送券等方式；而优秀的乐园在此基础上会更多地推出别的活动，如邻里式服务、生日会、会员生日当天的小庆祝、学习新技能、增值服务、玩家互动等。特别分享的是邻里式服务，让乐园员工与小朋友行程邻里间亲密的关系，让来到乐园的小朋友感受到如邻居哥哥姐姐般亲切与热情。

北京孩子王企业管理有限公司总经理帅学红。

详谈了《乐园经验》的分享之后，帅学红以《乐园转型》展开了有关主题的演讲。在2013-2018年间，游乐作为体验业态高速发展，主要有一下的三大推动因素。首先是商业体的需求，从2012年开始，网络购物销售额火箭式增长，商场为了降低网购的冲击，开始大面积引入“儿童娱乐”等体验业态；第二，2012年底政府打击赌博业，多数生产及销售赌博机的厂家开始朝儿童游乐设备转型方向；第三是赌博行业被政府打压，多数赌场老板转型做儿童乐园和家庭娱乐中心等。这三大外部的变化，造就游乐六年的井喷式发展。

但近年来表面上感觉到业生意越来越难做了，帅学红表示，其实是各行各业越来专业了，越来越精益求精。没有倒闭的行业，只有倒闭的企业，酒香不怕巷子深的时代结束了，主动营销和推广显得越来越重要。企业转型势在必行，观念转型、管理转型和产品转型。帅学红列举“海尔砸冰箱”和“外贸市场巨变”等例子说明现今状况，提出观念转型的重要性。接着帅学红借孩子王标准化转型的案例，跟在场嘉宾们跟直观地说明了企业转型的理念。

乐园经营者分享成功经验。

现场情况。

晚宴开始前，迎来了期待已久的高峰论坛会。由北京孩子王企业管理有限公司总经理帅学红、中山市大象无形环境艺术工程有限公司副总经理黄永武、兴隆大家庭商业集团前任副总经理梁素梅、奇幻玩国有游乐有限公司联合创始人李闯、嗨科阳光乐园运营总经理陈志远，一起来回答在座嘉宾关于乐园运营的提问。现场提问气氛踊跃，讲师们也详细地回答。接着祝酒环节，本次活动的赞助商和协办商们上台为大家祝酒，美酒佳肴，载歌载舞，还有有趣的抽奖活动。现场气氛活跃，欢声笑语，在一片愉悦中，本次乐园运营研讨会圆满结束，各位嘉宾经过一天的乐园经营管理的干货分享定有所收获，日后定能展现王者的风范，迎接未来的挑战。

高峰论坛会合照。