实体儿童乐园的业绩与顾客体验息息相关,要让顾客体验舒适增加返流率,我们应从乐园门店的空间布局入手,根据自身店面空间面积合理规划最能够让儿童体验“玩、乐、奇、趣”的特点,从门店的游玩项目、商品经营布局搭配结构考虑,让门店的各处经营项目都成为适销对路的产品,使门店“寸金尺土”的空间布局做到效益最大化。
儿童乐园的空间布局,“玩、乐、奇、趣”特色。
立体布局思维:乐园的经营项目既可从场地平面占地面积进行规划,也可从场地的立体空间进行规划,我们需要纵横结合打破空间思维局限,从体积空间的角度思考你的门店布局。
1、经营项目点评:乐园要在恰当的位置布局适宜的经营项目。
畅销性项目占据最高立方空间——
游玩项目且显而易见,同时提高吸纳新顾客的青睐率。
一般性项目陈列在畅销项目附近——
以带动营收的考虑点,注意客动线的方位增加消费率。
季节性项目根据季节变化调整空间——
固定摆放的则在季节性做装饰布置以带动客流消费率。
2、商品项目点评:从商品货架角度考虑的视觉陈列效果。
儿童乐园的黄金段位陈列法则——
“以儿童的视觉高度去判断你的产品排面”
以180厘米货架为例
最好的陈列位置是“上段位”,高度在80-130 厘米之间
这个高度一般是3-8岁年龄段的儿童视线范围,针对该年龄段儿童脑部发育加强,爱好个性鲜明的特点,适合陈列一些动脑型、具挑战性的商品吸引儿童,且该陈列的高度家长也相对易见,更方便亲子沟通,因此该段位的商品自然也更易成为畅销商品。
较好的陈列位置是“中段位”,高度在50-80厘米之间
这个高度一般是2岁以上年龄的儿童视线范围,针对该年龄段儿童动手能力加强,求知探索的特点,可陈列一些益智启发性的商品。
次好的陈列位置是“低段位”,高度在0-50厘米之间
这个高度一般是2岁以下的低幼龄儿童视线范围,针对该年龄段儿童的探索好奇心理,可陈列一些色彩丰富、颜值可爱、周转快的商品,也可陈列一些单位价值较低的商品。
丰货的陈列位置是“高段位”,高度在130-80厘米之间
这个高度一般是较大的儿童和家长视线范围,可陈列一些需要视觉宣传为目的,且合适8岁以上儿童的产品,以丰富整体货架的融合感。
深化分析,为什么说产品陈列的高度对于销售有决定性的影响?
儿童乐园的目标客群定位是亲子,从儿童至家长的角度去考虑产品的陈列方向,商品陈列在与顾客(儿童优先)视线相平、直视可见位置。
儿童乐园的产品倾向于儿童为核心,不同年龄的儿童爱好也有差别,因此在产品陈列排位时,需要考虑到低幼龄(1-3岁)和儿童龄(3岁以上)的高度进行区分和细化。
3、陈列空间的运用方法:平面空间、立体空间、面积空间结合平衡布局。
人气畅销的商品应当给予足够容量的陈列空间,货架排面参照比例为总体排面的50%。
主力销售的商品应当给予足够视觉的陈列空间,货架排面参照比例为总体排面的35%。
销量一般的商品应当适当减少陈列空间,货架排面参照比例为总体排面的15%。
动线布局思维:从乐园布局的使用率、顾客体验的舒适感、消费惯性考虑如何把店内布局的规划做优化。
规划乐园的最佳使用率
除去消防、顾客活动等使用空间,使用率在50%左右为门店经营布局的最佳状态。
突显乐园的最佳舒适感
在每个游玩区域之间预留一些可供2人以上宽度走动的空间,以减低高峰人流压抑感。
人流消费的最佳习惯感
乐园的顾客动线平面规划应按当地特色的消费习惯全场回环原则,可更容易提高顾客的“顺便消费”惯性。
适度规划的最佳体验感
乐园的顾客一般在游玩的1小时后出现疲劳感,路程指数约2,000米的来回走动量,适当在场内增设顾客休息区,让顾客的消费时间加长。
乐园的空间设置:从乐园的游玩氛围出发,结合店外与店内的人流链接,如何把外部人员引入到店内,还应避免一些闲置的角落适以运用。
营造游乐环境
洞察儿童对乐园的游乐偏好,多从儿童的角度考虑门店现场布置的规划。
注重内外衔接
乐园的人流动线设计与外部街区人流的走动链接要自然顺畅、平均分配。
避免盲区死角
最大限度地避免园内的盲区和死角问题,每个走道和区域因素加以考虑。
乐园空间布局要诀总结
儿童乐园空间布局的关键点:儿童乐园的店面空间布局有别于成人的娱乐场所布局,我们需要多从儿童的玩乐角度去考虑场内的整体规划合理性,才能发挥自身乐园的最大特点,发挥最大的空间价值。
(原文由猪猪侠乐园培训部供稿,《游乐志》整理)
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