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纵观整个抓娃娃市场，其产业链分工明确、完整专业，运营者只需要出钱，就可以买到整套解决方案。包含娃娃机物联网模组硬件整机、云端摄像头、网络设备，直播系统、控制系统、双端APP，服务端、运营后台、甚至是娃娃本身、娃娃机硬件机房、供应链和物流等全套服务，真正是只需要出钱就可以实现快速上线的目的。那么今天我们就来介绍一下娃娃机的产业链。
主控平台和芯片解决方案
娃娃机实现软硬件与APP通讯的核心模组，核心部分由通讯模块组成，深圳有非常多的成熟解决方案可供选择，高端一点的用的台湾主板和台湾天车，属于娃娃机产业链比较上游的部分。但这部分厂商只面向娃娃机整机OEM厂商，并不直接面向娃娃机线上运营商。
整机OEM厂商
整机OEM厂商，以广州居多，几乎都集中在番禺一带。他们是硬件提供方，是给线上的整体解决方案商卖设备赚钱。OEM厂商另一个业务是直接给线下商场卖设备。这个领域有原来做街机游戏机的，也有专注于娃娃机生产的。
线上解决方案商
这个部分是互联网人的强项，也算是线上抓娃娃运营商最直接的上游供应链。他们都是从各自领域转型到在线娃娃机领域，希望切走自己的蛋糕。这部分解决方案商面向的更多是中小型运营商，只有钱，没有自己的技术团队，期望通过购买一整套解决方案快速上线。预计2018年市场上还会多出更多的解决方案提供商，头部巨头也会适时进入这个市场，以云服务和整体软件解决方案切入。
线上运营商
整个线上运营的部分是线上抓娃娃机产业链的重中之重，也是产业链的最高层。自建技术团队的运营商目前还是少数，即使自建技术团队，也只是针对软件部分，硬件部分还是需要购买方案。
更多的中小运营商连APP都懒得开发，直接购买整体解决方案，完成快速上线。可以这么说，2016年只要是游戏公司都想做地方棋牌，2017年只要是游戏公司都想做线上抓娃娃，这是大势所趋，在大势面前很多人都很难保持理智和独立思考。并且不容乐观的是，真正的巨头腾讯和网易也在进入这个市场，据了解，腾讯内部的线上抓娃娃产品已经在内测了。不过倒不用太担心，巨头们的动作总是比小公司慢个半年左右，地方棋牌现在做的最好的不是腾讯也不是博雅，而是早前不知名的小公司。
用户体验是竞争核心
用户体验最核心的部分有三个，第一是网络延迟，100毫秒以下的延迟是正常可接受的，超过2秒已经很不友好了，视频和天车是否保持同步，这个是用户诟病最多的体验部分。第二个是摄像头的清晰度和切换。第三个是兼容性，也就是天车的灵敏度和软硬件的兼容性。
另外还有娃娃本身的质量，是否是品牌授权正版娃娃还是黑工厂的劣质娃娃，物流的体验等等。不过如果是小团队，连这部分工作都可以交给方案商去做，自己只管操盘买流量和运营。在市场上参差不齐的运营商中，体验部分是决定留存和付费率的关键。
OMO是最近1年的趋势，线下还没被线上化的部分都在和线上主动融合，或者是被互联网老手们操盘到先上来，抓娃娃是一个典型案例。
回到线上部分，就又是老问题，流量获取的问题，在一个行业火爆的时候，其流量成本是“山”字型的，在最早期进入有着天然的低成本优势，随着进入者增多，成本开始增高。直至变成红海，流量价格开始攀升到顶峰。经过行业沉淀和淘汰整合，最后又回落到一定水平并保持稳定。在这中间，有无数的创业者试图通过低成本方式获取流量，但随着用户心中品牌的形成，大部分用户自发的往品牌那里跑，流量获取就变得极其困难，即使有充足的预算，也是一门难以为继的生意。从13年到17年，各个细分行业无数次验证了这个结论。
创业者应该更加注重线下流量的获取，即使目前线下流量成本也开始高涨，但跟线上成本相比，依旧比较低。一个抓娃娃真实激活用户的成本可能有30多元，可是如果ARPU达不到30，就意味着亏损。如果遇到技术极好的用户，就更难以保证收益。
除此之外，抓娃娃产品运营的最大难点就是留存差，这是众多运营公司的反馈，之前也有媒体报道过，用户好奇心驱使来玩，当好奇心消失的时候，就是用户流失的时候。归根结底，是抓娃娃游戏本身的游戏性质决定的，博弈性质、彩头性质、娱乐性质和不确定性，导致了用户会在极短时间花钱抓娃娃，但一旦触发或者达到了用户的心理预期，很难再回头。如果把抓娃娃作为游戏，这就是抓娃娃的游戏性和其他游戏的游戏性的最大差别——没有连续的未知的体验想象空间。从目前几个大型方案公司的内部人士反馈来看，对线上直播、自媒体和电商的流量收割，将会是重点的运营探索思路。
所以面对这些现状，有些创业者动起了歪脑筋，用假的预置操作视频代替真实摇杆和天车互动的实时交互的视频流，再通过概率控制实现整体营收控制，这样做先害了自己，接着害了整个行业。
总结
从规模上来说，线上抓娃娃还有入场的时间窗口，线上抓娃娃会是18年Q1的看点之一，将会有很精彩的行业竞争。
至于谁能笑到最后，要看谁能把所有的痛点体验解决好。抓娃娃的用户规模突破百万，意味着需要更多的娃娃机设备和机房，需要更好的硬件设备和运营团队，小团队已经很难应付，只有巨头才有实力面向千万级用户提供产品方案。
（摘自游戏公开课，《游乐志》整理）
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