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乐园与消费者的关系如何处?始于......

发布日期:2017-10-10 浏览次数: 2637
服务乐园儿童

儿童作为拉动人气和消费系数的最大群体,得益于国家“单独”二胎政策的放开,现如今随着儿童人口的业态发展,越来越多的购物中心都引入文化艺术、生态环保、圈层社交、自然科普、亲子育乐等功能,用以满足各种各样的消费者对体验式购物的需求。


据有关媒体报道,第四波婴儿潮的到来,我国0—14岁人口激增至2.6亿,由此催生了1万亿的儿童产业消费规模。自2016年初的二胎放开后,以儿童为主的产业激增4万亿,这意味着未来一股新型的婴儿潮将向我们袭来,而与儿童有关的儿童娱乐儿童教育儿童培训等的需求也呈现爆发式增长。如今经过一二十年的长足发展,儿童乐园行业也已经日趋完善化、正规化、新颖化,不止社区型购物中心打起了儿童业态的主意,连游乐厂商也纷纷效仿,力图打造“我有、你无、他需”的儿童体验主题乐园产。那么怎么做足细节捆住家长?要明白,儿童乐园并不是做小孩生意,而是在做大人生意,如果这点没有吃透,生意不会太理想。

乐园与消费者的关系如何处?始于......

 

1、大人免费,收益更高。不仅做儿童的生意,更要做大人的生意。比如,按照小时来收取儿童的费用,同时给大人提供休息的地方,让大人和儿童都可以在乐园里享受到优质的服务。

 

2、贴消毒告示,带动人流。孩子的抵抗力低,家长最为关注的就是玩耍场所的卫生问题,需在门口贴上已消毒的提示,一定要时刻保持卫生场所的消毒情况,不要让家长觉得这只是在作秀。另外,我会对每位进场玩耍的孩子、家长进行简单消毒,用免水洗的洗手液洗一下手。如此一来让家长放心,他们都愿意将孩子放到我这里玩。

乐园与消费者的关系如何处?始于......

 

3、设立“妈妈交流区”。现在都是一家三口出行玩,一般孩子喜欢和爸爸玩,那么让妈妈在娱乐区外等候是一件痛苦的事情,所以很有必要设立了一个“妈妈交流区”,专供各位等候的妈妈交流,另外,还可以设定一个留言板,将自己从媒体上看到的好的育儿经验摘录到上面,不仅可以供妈妈们看,还可以让妈妈们来这里互相交流经验,无形中也为乐园带来了不少忠诚的顾客。儿童游乐园已不仅是儿童们的乐园,更是许多亲子活动的主要场所,未来它将成为家庭娱乐的常态选择。在单一项目基础上不断进行深挖,形成特色化娱乐项目。

乐园与消费者的关系如何处?始于......

 

当然,无论是哪种类型的儿童乐园,想要获得成功,不仅要做好场地的分析和管理,而且还需要注意经营上的问题。基于不同乐园的地域、定位、环境、商圈结构的差异性和复杂性,应当充分了解自己乐园的特色,清楚自己的优势和劣势,扬长避短,让自己的乐园更具竞争力。虽然游乐行业在国内兴起来了,管理和运营上也在探索的过程中,但如果妥善处理一些基本的细节,就可以保证乐园安全平稳的运行。

 

(原文出自南玮星,《游乐志》整理)


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