面对疫情,儿童乐园该做什么准备?

发布日期:2020-03-16 浏览次数: 122

武汉肺炎疫情已经让全国进入防御病菌的严峻阶段,全国各地的儿童乐园也相继收到相关部门通知关闭暂停营业。这个时候作为乐园运营,我们可以做的事情其实还有很多。


①复盘过去的2019年,在业绩达标方面差距多大?因为什么原因造成的差距?我们可以从人货场,节假日流量,OTA渠道分析,对于通过审视复盘出来的问题,作出相应的策略执行。


比方说我从大众点评审视出原来去年就服务投诉类的评论太多,这个就是需要纠正的问题了。而再进一步分析,总共有多少条是差评服务的呢?发生频次和时间有没规律性?都是什么样的服务问题呢?从这些方面细分出来,然后就可以得到一个比较巨像化的解决方案了。这个复盘时间最合适在现阶段和乐园淡季进行了。

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②在暂停营业的阶段,人员的活动技能也可以加紧训练了,这个是最佳时机。可以通过微信群管理和训练,不需要一定在现场训练,做到适时适地做训练不浪费时间。

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③针对复工开业后,策划一场乐园卫生消毒的资讯专题,提前做好乐园卫生消毒防控工作,让粑粑麻麻们增加来游玩的信心。

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④在这段时间科普员工个人卫生防护的重要性,乐园清洁消毒工作流程的规范操作,做到专业规范。



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