室内儿童游乐园提升客源的四个方面

发布日期:2019-07-31 浏览次数: 108
儿童乐园服务内容

室内儿童游乐园属于服务性行业,全心全意为顾客服务,为顾客着想,而服务的标准是没有界限的,接下来就来说一下,儿童乐园日常需要注意的哪些服务内容。


1、及时清洁与消毒,保障环境清洁卫生

一定要注意卫生环境,孩童多为1-7岁,其抵抗能力不如成人,容易受细菌感染,也容易引起细菌传播,这也是家长最担心的问题。因此,儿童乐园一定要及时清洁与消毒,将卫生做好,为孩子创造一个干净舒适的环境,做到让家长放心。

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2、定期检修园内设备,注意孩子玩乐时的安全

孩子天生活泼顽皮,在乐园玩时总会避免不了受伤,这是无法避免的。但是如果游乐实施产品的质量安全系数不够,检修不及时,很可能会引起事故,那会给孩子造成更大的伤害。因而,对于室内儿童乐园的场内设施一定要严把产品质量关。此外,定期对设备进行检修,对于实施已出现问题的,一定要避免儿童接触,要及时维修或更换。为了确保孩子的安全并且正常游玩,乐园内的技工人员提高设备检修能力的,看护人员要提高防备意识,以防意外的发生。除此之外,还应加强消防安全能力。


3、增强沟通能力,妥善处理问题与突发状况

平日里,乐园里的孩子喧吵玩闹,总会发生些摩擦与不愉快,那么乐园内的工作人员不仅要适当处理孩子矛盾的问题,更要应对家长的疑问与担心,还需要应对特殊情况,比如孩子的双方父母争吵起来,这对老师的责任心、沟通能力与亲和力等要求很高。乐园的工作人员要巧妙地缓解矛盾,解决问题,服务到位,那么家长才会愿意进行后续消费,孩子才愉快地玩耍。

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4、做好会员管理服务,提升会员的忠诚度

作为管理人员,一定要做好对会员的管理与服务。这些服务会提升会员的价值,增加单个会员的消费。如会员的资料管理、消费记录查询、优惠活动的短信通知、对会员的日常关怀(如生日)等;


即使不是会员,乐园也可以为普通客户提供舒适的休息区并在休息区放入杂志、书籍、多媒体等,这些都会为乐园提升会员的忠诚度与家长的好评带来额外的宣传效果,会使更多的人成为会员,带来收益。家长看得到、感受得到,都会愿意让自己的孩子来此度过欢乐的时光。


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