手机版
在商业项目过多且同质化严重的背景下，如同“救命稻草”的儿童业态，引得各方都想分一杯羹，一拥而上的结果也伴随着诸多问题的出现。
1、品牌同质化严重，缺乏新颖的亮点，易遭淘汰
儿童游乐业态火热，儿童游乐品牌纷纷涌现，直接导致供大于求的市场局面，数量众多难免出现同质化的问题。同质化问题的存在就使得品牌的可替代性强，易遭到行业的淘汰。
品牌IP形象的植入，以及“儿童游乐+教育+零售+餐饮”的组合成为众多品牌的选择。单从品牌IP形象这一点来说，以原创品牌IP形象与故事为主题的儿童娱乐项目不在少数，而引入国内外成熟品牌IP形象作为乐园主题的也很多。虽然每个品牌IP形象都有自身的故事和人物设定，但除经典卡通形象外，均无太多记忆点，只成为项目中的一种必备元素，缺乏新颖的亮点。
同质化的另一方面则表现在与互联网的结合，为迎合“互联网+”的概念，多数儿童游乐品牌都搭建了线上平台，但真正起到有效作用的却很少。
2、面对如何提高重游率，增强客户粘性的问题
①娱乐大于教育”的模式与家长教育理念相悖。除了课堂教育外，家长都十分重视孩子的课外教育，“寓教于乐”是家长普遍接受的一种娱乐形式。在大多数家长的心目中，儿童游乐场更多的是玩耍，而缺失了“教”的成分，纯游乐性质的形式已经不能满足家长的教育需求。
②家长参与度较低，缺乏切实的成长互动体验。以儿童职业体验馆为例，主要还是家长在外面观看孩子体验，家长参与度低。
3、工作日空置现象严重，难以避免的“人气魔咒”
客流在一周内分布不均，导致平日空置现象严重，这与中国现有教育理念有关。在日本和韩国，可以看到职业体验馆平日的孩子也很多，主要是因为他们可以请假去玩，老师会主动询问假是否够用。这样的情况在国内很少出现，也少有家长能够为了让孩子去玩而请假。
4、儿童游乐品牌更迭快，新品牌存活周期短
虽然儿童游乐不乏各类新兴品牌，但一般品牌存活周期仅在2年左右，造成了资金、人员等方面的浪费。无序的开发使得供应过剩，经营不善也使得关店成为必然。此外，未找准自身定位，盲目投资儿童游乐；或求成心切，在品牌IP形象未足够成熟时便盲目扩张，加快拓店速度；或一味追求大而全，以覆盖全产业链为目标，都有可能导致品牌的快速衰败。
5、缺乏有经验的运营管理人员
要想深耕品牌，运营管理是非常重要的，而真正有经验的从业人员还是比较匮乏的。 因这一行作息不稳定，经常需要牺牲周末，因此基层运营人员流动性大。另外儿童游乐业态相对较新，没有对专业运营人员的培养和积累，导致高素质人才稀缺。
针对以上儿童娱乐业态面临的五大问题，让我们来看看怎么做能比较好地解决这些问题。
1、摆脱同质化，从模式、服务等方面打造差异化竞争优势
①量身定制成长方案，满足个性化发展需求
从孩子进入项目开始，为孩子进行测试，建立个人档案，定制符合自身情况的成长方案，从而满足孩子个性化发展需求。根据孩子不同的特点，设置不同的任务，每个任务的完成情况都会记录在孩子的个人档案中，并且会加入一定的奖励，鼓励孩子快乐成长。
②提升服务意识，提供高于客户期望值的服务，形成竞争优势
在进入到PK运营的阶段，可以学习优秀品牌的服务理念，毕竟儿童娱乐也属于一种服务型业态。提供高质量的服务，是打动客户、形成竞争优势的手段之一。
③跨界发展，引入虚拟现实等最新技术有其先天优势
实践证明，目前儿童对虚拟现实的娱乐业态认知度比成人高。在使用蛋椅时，成年人容易出现眩晕等不适感，而儿童对该生理反应是免疫的。由于目前能够提供的内容还是比较简单的，成年人在体验过后容易失去兴趣，而儿童重复消费的频次高。因此，将虚拟现实等最新技术引入儿童娱乐业态有其先天优势。
④将强势IP资源与儿童娱乐结合起来，打造多种形式的产品
整合优质IP资源，打造巡回嘉年华、主题乐园、主题展览或室内主题乐园多种形式的产品活动。
2、抓住消费群体，提高家长认同感，提升重复消费可能性
虽说儿童游乐主要针对儿童群体，但真正买单的是家长，所以如何抓住家长的心，才是解决客户粘性的关键点。
①让纯陪玩的家长更多地参与到项目中，提升家长参与感
通常儿童游乐项目只供孩子玩耍，而家长只能在旁看着孩子玩耍，但是如果能增加些项目，提高家长的参与度，增加家长与孩子的亲子互动时光，相信家长会很乐意带孩子到乐园玩耍。
②会员分级管理，为客户画像，精准营销
信息化管理是未来发展的必然趋势，这也已成为业内共识。精准的营销基于对客户的足够了解，会员分级管理和大数据分析为购物中心提供了决策依据，“为客户画像”已不再是新鲜词。儿童业态也可以将这一方法用在自己的项目中，在运营管理中更能做到有的放矢。
3、嫁接各类资源，破解人气魔咒
一些项目通过嫁接各类资源，例如政府资源、少年宫等，或联系旅游系统资源，通过代售门票等方法，解决项目工作日客流少的问题。教育制度在改革，出台的教育政策中有关于校外课程的规定，对于儿童娱乐业态来说也是一种利好。可以与学校建立战略合作，定期在平日带领学生前来体验，共同完成校外课程目标。也可以通过走进幼儿园或学校的方式，为其带来生动的课堂教育或主题活动，与学校建立良好关系的同时让更多的孩子和家长了解到项目的优势，通过赠送体验券的方式，吸引家长带孩子来消费。
4、要提升品牌IP存活率：要抱着陪伴儿童成长的心态去经营
应更加专注自己所属领域，深耕品牌，尤其是与儿童相关的领域，不只是考虑经济效益，更多的是要考虑到社会责任。儿童娱乐和教育是一份事业，需要抱着陪伴儿童成长的心态去经营。另外，品牌需要摸索适合自身的运营方法，加强营销推广，而不是一味的追求扩张疆土。
5、规范儿童游乐服务标准，建立人才培养制度，打通人才互通机制
服务对于儿童娱乐业态来说非常重要。儿童游乐直接与孩子接触，对其行为产生影响，因此需要十分注重人才的培养。在挑选工作人员时，选择亲和力强的，综合素质高的。同时，还需要整个行业制定标准，使人才在受到培养后，能够为整个行业所用。一方面避免企业反复培养，浪费资源；另一方面人才在接受标准化培训后，取得一定的认证，可以有更大的发展，降低流动率高等现存问题。
推荐阅读
