1.摆脱同质化，从模式、服务等5个方面打造差异化竞争优势

①量身定制成长方案，满足个性化发展需求

这方面韩国的一些项目做得不错：从孩子进入项目开始，为孩子进行测试，建立个人档案，定制符合自身情况的成长方案，从而满足孩子个性化发展需求。根据孩子不同的特点，设置不同的任务，每个任务的完成情况都会记录在孩子的个人档案中，并且会加入一定的奖励，鼓励孩子快乐成长。

②提升服务意识，提供高于客户期望值的服务，形成竞争优势

在进入到PK运营的阶段，可以学习餐饮品牌海底捞的服务理念，毕竟儿童娱乐也属于一种服务型业态。提供高质量的服务，是打动客户、形成竞争优势的手段之一。

③跨界发展，引入虚拟现实等最新技术有其先天优势

实践证明，目前儿童较成人对虚拟现实的娱乐业态认知度更高。在使用蛋椅时，成年人容易出现眩晕等不适感，而儿童对该生理反应是免疫的。由于目前能够提供的内容还是比较简单的，成年人在体验过后容易失去兴趣，而儿童重复消费的频次高。因此，将虚拟现实等最新技术引入儿童娱乐业态有其先天优势。

④将强势IP资源与儿童娱乐结合起来，打造多种形式的产品

整合优质IP资源，打造巡回嘉年华、主题乐园、主题展览或室内主题乐园多种形式的产品。

2.抓住消费群体，提高家长认同感，提升重复消费可能性

虽说儿童业态主要针对儿童群体，但真正买单的是家长，所以如何抓住家长的心，才是解决客户粘性的关键点。

①让纯陪玩的家长更多地参与到项目中，提升家长参与感

例如韩国一家公司关于美食世博会项目的想法：当家长和孩子在进入项目后，将持有美食护照，如果要体验韩国美食，则需要换上韩服，孩子和家长共同了解美食相关知识，一起制作一起吃。

②会员分级管理，为客户画像，精准营销

购物中心（专题阅读）的信息化管理是未来发展的必然趋势，也已成为业内共识。精准的营销基于对于客户的足够了解，会员分级管理和大数据分析为购物中心提供了决策依据，“为客户画像”已不再是新鲜词。儿童业态也可以将这一方法用在自己的项目中，在运营管理中更能做到有的放矢。

3.破解人气魔咒，让平日空置的项目也活跃起来

一些项目通过嫁接各类资源，例如政府资源、少年宫等，或联系旅游系统资源，通过代售门票等方法，解决项目平日客流的问题。

教育制度在改革，最新出台的教育政策中有关于校外课程的规定，对于儿童娱乐业态来说也是一种利好。可以与学校建立战略合作，定期在平日带领学生前来体验，共同完成校外课程目标。

也可以通过走进幼儿园或学校的方式，为其带来生动的课堂教育或主题活动，与学校建立良好关系的同时让更多的孩子和家长了解到项目的优势，通过赠送体验券的方式，吸引家长带孩子来消费。

4.要提升品牌存活率：要抱着陪绑儿童一起成长的心态去经营

应更加专注自己所属领域，深耕品牌，尤其是与儿童相关的领域，不只是考虑经济效益，更多的是要考虑到社会责任，儿童娱乐和教育是一份事业，需要抱着陪伴儿童一起成长的心态去经营。

另外，品牌需要摸索适合的运营方法，加强营销推广，而不是一味的追求扩张疆土。在相对成熟后，再稳健地考虑直营或加盟则较为稳妥。

5.规范行业服务标准，建立人才培养制度，打通人才互通机制

服务对于儿童娱乐业态来说非常重要，他直接与孩子接触，对其行为产生影响，因此需要十分注重人才的培养。

在挑选工作人员时，就需要选择亲和力强的，综合素质高的。一些品牌方自发的规范从业人员全程微笑服务，在工作过程中蹲下和儿童沟通等细节。还是需要整个行业制定标准，使人才在受到培养后，能够为整个行业所用。一方面避免企业反复培养，浪费资源；另一方面人才在接受标准化培训后，取得一定的认证，可以有更大的发展，降低流动率高等现存问题。

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