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游乐场业绩下降30%,经营者如何面对行业寒冬?

发布日期:2019-01-23 浏览次数: 149
世软科技管理系统

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刚刚过去的2018年以及即将到来的2019年,对游乐场来说可能是一个寒冬,一些场地的营收降幅高达30%,不可谓不严峻。造成业绩普遍下降的原因,一是客人的消费力有所下降,二是市场竞争更加激烈了。


针对这样的市场情况,在游乐在线教育平台【预见2019】的分享会上,世软科技总经理刘尚文发表了专题分享,阐述了针对行业寒冬的应对策略。


世软科技认为,虽然消费力有所下降,但是并没有造成全行业收入下滑的局面,因为一些场地在加强运营能力之后,业绩还有所上升,这就让那些原地踏步的场地下降得更厉害。2019年消费能力可能还会下降,场地要扭转营收继续下滑的势头,要在这个寒冬里生存下来,必须进一步提高自己的经营水平,提高竞争能力,让自己做得更好,起码比周围的竞争者好。

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面对2019年不太理想的市场环境,世软着重详谈场地系统怎样帮助场地做好营销,进一步提高游乐场的竞争力。

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一、通过管理系统提升客户的娱乐体验

提升体验是保证场地营收的永恒法则。营销的根本是产品,游乐场的产品是什么?是娱乐体验。可以说,创造娱乐体验的能力,是场地的核心竞争力。


游乐场的娱乐体验主要是由游乐设备和项目创造的,但设备并不是场地的核心竞争力,因为任何设备都可以买回来,所以,真正决出高下的,是场地在相同的设备条件下,创造出更高的娱乐体验的能力,这个才是场地超越竞争对手的能力。


过去,场地管理系统承担的都是管理和营销功能,从来没有人想象过系统可以提升场地的娱乐体验,而世软在2018年率先提出了利用管理系统帮助场地进一步提高娱乐体验。去年世软科技参与游乐在线主办的奖票机营收提升试验中,通过系统提高奖票游戏的娱乐体验,成功让广西贺州欢乐哆这个场地实现了明显的营收增长。



管理系统怎么提升场地的娱乐体验呢?

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1.关键词:线上、线下

通过线上对接京东商城、线下部署实物礼品柜即时兑换的方式,提高礼品的满意度,改善兑换体验,以此提升彩票的价值感,进而提升彩票机的娱乐体验。

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2.关键词:排行榜、成就系统

世软还通过彩票排行榜、存票游戏等活动提高彩票获取和存储过程的娱乐体验,直接刺激彩票机台的收入。


世软刚刚推出的彩票王存票机,带有彩票排行榜显示,存票过程可通过小游戏获得额外的奖励,存票结束后,如果有足够的存票数量,还有抽奖机会,存票过程的游戏化使客人获取奖票的娱乐体验得到进一步加强。

在其它游乐项目中,世软也可以通过成就系统、成长系统和排行榜等增强客人对娱乐项目的投入,满足他们挑战、炫耀和分享的需求,增加游戏的即时反馈,增强他们的娱乐体验。


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二、通过管理系统对游乐场的客流进行精细化管理

2019年,场地遇到的最大问题不是消费收缩,而是市场拥挤,竞争加剧,同行甚至是其它业态对客流的争夺将会非常激烈,管理系统可以为场地提供有力工具,打好客流争夺战。


1.利用数据分析优化游乐场的引流活动,降低成本,提高成效。


2.拉新社交化:利用圈子、关系等社交裂变方式进行传播,实现更有效率的会员拉新。代表案例:预售、分销。系统可支持大量个体直接进行拉新和销售操作,全过程自动化,让游乐场轻易建立大量个体分销点,从而让这些个体进行社交化销售。


3.通过会员化对客户进行深度经营:实行全员会员化管理,通过完善的会员体系,对客户进行吸收、留存和升级,通过会员画像标签直接驱动营销方案,实现精准营销,最大限度地挖掘客户的价值。


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三、通过管理系统创造无处不在的成交机会,踢好临门一脚

1.通过全天候的服务体系,创造无处不在的成交机会,时刻避免客人消费冲动流失;(案例:扫码入冰雪项目、朋友圈链接直接买到套餐等)


2.通过大数据优化服务端的促销能力,不浪费任何提高消费额的机会。


虽然整体消费力有所萎缩,但是对每个单一的场地来说,商圈内的消费力仍然是充足的,关键是有没有好的方法吸引并转化这些消费力,只要合理地利用工具并保持精细化运营的心态,寒冬就是别人的,与你无关!



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