主题公园的崛起之道

发布日期:2019-01-08 浏览次数: 178
主题公园运营策划

中国主题公园的IP打造和战略,正在接受新的挑战,尤其是在家门口遭遇迪士尼标准服务模式的挑战。然而,中国的主题公园的崛起,并非没有解决之道。这主要从运营策划、演艺管理、运营管理、物业管理、市场营销等五个环节入手。


运营策划

策略是大脑,管理是躯体,营销则是四肢。策划不只要有高度的创意、懂主题、懂设计、懂布置、懂商品、会媒体、会宣传,更要有源源不断的好的活动策划以及强大的活动执行能力,要了解运营与互动情况,要和演艺活动密切合作,更要了解并满足营销需求。

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演艺管理

在主题公园游乐服务里,主题娱乐演艺绝对是能与耗资亿元的大型游乐设备相提并论的,但主题演艺是场少量多,与大型设备的场多量少不同。所以,要谈演艺管理,就必须懂运营与营销才行,因为安排什么演艺内容很重要,但是为什么要安排演艺才是更重要的,而这就是不用为了管理而演艺,而是要找对懂运营的人,才能管理好这个特别又特殊的主题娱乐演艺项目。


重在销售

至于运营管理,这是苦差事、体力活,只有真正经历过第一项运营实务的人,才能真正了解第一线的基层员工的辛苦在哪里,他们需要什么。客服如果不好,顾客就不想再来了;安管如果不好,交通停车就乱了、园区安全就没保障了;环卫如果不好,再好的设计、再好的设备、再好的环境,都将脏乱不堪。东西是死的,人是活的。

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大多数园区业者,没做市调,定位错了,在规划设计与施工的硬件等“死东西”上浪费了亿万元,钱都浑然不知地花掉。由于前期投资成本太高,后面运营管理的成本就紧缩变少了,于是对员工苛刻、对运营抠门,这样的园区怎能留着好人才,怎么做好运营?还有更糟糕的,很多园区的总经理没做过运营,也不用心了解运营,这怎么可能管理好一个园子?所以,每一位高级主管都必须要到第一线基层运营岗位上历练,跟基层员工相处在一起,了解、关心他们,如此才能得民心,才能管理好团队。主帅与将军不能只在帅帐里纸上谈兵,要经常到前线与士兵一起作战和关心、鼓励他们,如此军心才旺,自然就能打仗,而且是打胜仗。

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物业管理

主题公园及其周边配套的商场与酒店的物业,犹如大军周边的支援部队,十分重要。这些配套设施如果能做好招商、提供优质的服务、与主题公园互补并相互支援,就能与主题公园形成舰队式的集团效应,如此才能将以主题公园为核心的文化旅游度假景区做实、做好。


市场营销

企业的投资及项目的运营都不是做公益的,所有一切都是为了达成销售。所以,营销部门的成员都是“属狼”的。羊在这里就是一个食物,没有生存的资格。对战斗部队的管理,只有开始与结果的目标管理,以及优胜劣败的 末位淘汰原则。 

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