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店长在乐园中扮演着领导者的角色，乐园很多的决策和团队的工作状态都与店长的工作能力和素质密不可分，有好的店长才会有好的团队。
店长工作的素质要求
1.具有强烈的事业心及高度的责任心，诚实正直，严于律己，平等待人，以身作则，胸襟宽广，沉着冷静。
2.有较强的团队管理能力、目标管理能力、组织管理能力和沟通交往能力，善于语言、思想和情感上的沟通。
3.具有一定的学习、创新、分析、决策、授权、激励能力；能运用正确的思维方式，分析 ，进行有效的创新、改进和变革；能妥善解决各类突发事件。
店长工作的内部管理方针：
1.传播文化，明确理念
明确乐园制定的目标、原则、价值观、工作纪律、岗位职责、行为规范等规章制度，以身作则带头遵照实行，并持续地引导员工，使员工具有明确的思想和正确的行为，逐步将乐园文化为乐园内部全体员工所共同认可和遵守。
2.改善环境，激发热情
努力改善员工的工作环境，如营业现场、办公区域、休闲区域的翻新改造、装饰布置，保证工作工具用品的正常使用，以及合理设计各种工作表格、整理办公及电脑文档，努力营造一种有序、舒适、整理的工作环境，使员工们以愉悦的心情投入到工作中。
3.民主决策，统一思想
管理人员开会商讨店内工作时，应吸纳骨干员工、优秀员工参与讨论，了解各岗位人员的信息，群策群力，统一制定新的制度、新措施，明确实施方案细则，以保证在后续工作中各员工有统一的认识和执行标准。
4.加强培训，全面发展
注重员工的专业技能及综合素质的提高，不定期进行现场岗位的技能培训以及恰当处理顾客抱怨的技巧培训。平时还可组织员工学习人生激励、成功方法、为人处世等知识，已逐步提升员工的综合能力与素质。对管理人员也需加强培训与引导，使之保持良好的工作状态。培训工作中应明确，员工的停滞不前就是公司的退步。
5.适当授权，各负其责
依据各员工的性格特点及以往工作表现，分配不同的专项工作于各员工，发挥其专长、挖掘其潜力，激发员工的工作热情，引发他们的积极性和创造性，并加以适当的指导，使之具有自主发现问题、解决问题的能力，在实践中得到更多的锻炼和提高，并逐步明确权力与责权的统一性。
6.合理酬劳，提高福利
依据乐园的工资框架，制定适合本店工资方案以及合理的考核评估标准，依据各员工的日常工作及专项工作的表现，进行及时、公开、有据的评定，适当拉开员工的奖金差距；实行节日分发礼品、员工生日补助、身体健康检查、员工聚餐K歌、淡季外出郊游等措施，以加强员工对公司的凝聚力。
7.赏罚并举，有效激励
制定明确的奖惩制度，对于工作中有突出表现、实际操作技能考试和设备游戏比赛中获得名次、提合理化建议、拾金不昧等良好表现的员工，给予及时适当的奖励和激励，以不断激发员工的工作积极性；对于违反工作纪律或行为规范不合要求，以及未履行自身工作职责，也给以一定的批评指正及处罚，通过赏罚并举以提高团队的整体水平。
8.真心沟通，加强团结
不定期与乐园内各员工交谈，了解各员工的工作状态，关心员工的工作与家庭生活情况，满足员工合理的要求，及时真诚地为他们排忧解难，以保持人员的稳定；同时了解公司尚存的问题之后，及时修正制度以防止问题的延续。
9.适时淘汰，保持活力
对于工作能力达不到要求的员工，以及影响乐园团队发展的员工，在经过培训指导后仍不能达到要求的，应及时地予以劝退或辞退处理，以保持现有团队的稳定与发展，同时也需不断地补充新鲜血液进入公司，以注入新的活力与动力。
10.提倡节约，保持成本
提高员工的节约意识，注意办公、洗涤、易耗品及可节省的水电使用，合理充分利用现有资源，改善不合理的物品使用，并明确物品的申购、核销、查收制度。
11.设备保养，保障营运
坚持游艺设备、水电设施的维护保养工作，可制定每月工作计划表，按期逐步落实到位，以确保场内的正常经营。
12.未雨绸缪，应变危机
逐步建立店内的危机预警机制，及早制定危机应对策略，如在职员工离职后相应岗位的替补、职能部门的相关检查、断电、中层管理人员生病休假、同行业的恶性竞争等等的应变对策。
总而言之，不管是乐园还是企业的内部管理，都应树立“以人为本”的管理思想，以德服人、以信用人、以诚待人，相信员工、激发员工提高团队间的凝聚力。
（以上观点为网络整理，不代表《游乐志》立场）
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