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儿童乐园做好服务是关键,做好运营是核心!

发布日期:2018-12-04 浏览次数: 91
乐园服务运营

如今,游乐行业的市场环境越来越激烈,如何才能在这个竞争激烈的市场中站稳脚步?首先就是要做好服务,个性化的服务会是未来儿童乐园增加竞争力的有力条件,口碑好了,自然更容易吸纳更多的客人。

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儿童乐园树立优质服务意识,一般情况下工作人员可以从三个方面来树立自己的优质服务意识:

一是明白导购的职责,即站在加盟店的角度来看,导购的职责是做好终端销售,而站在顾客的角度来看,导购的职责是做好顾客服务——只有让顾客满意,销售业绩才能喜人。


二是明白顾客是朋友,因为顾客是加盟店火爆销售业绩的源泉。


三是懂得服务可以创造价值,因为优质与专业的服务能够吸引更多的顾客和创造更多的销售机会,即一流的服务创造一流的销售业绩。

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儿童乐园在销售中应运用标准服务,主要有三项要求:

1、检查自己的仪容仪表是否符合规范。

2、保持乐园的整洁美观,做好开店前产品陈列的检查。

3、调整心态,即不管开店前心情如何,开店前五分钟必须将心态调整到轻松、开心与自信的良好状态,给顾客留下最美好的第一印象。


所以,要想让自己的儿童乐园加盟店越做越大,生意越来越好,客源越来越多,那么,我们的经营者在营销服务和产品定位上就要花更多的功夫,掌握好了这些内容便不愁我们没有生意。

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儿童乐园的市场竞争力主要来源于以下几个方面:

1、品牌影响力和议价能力

这不仅仅是指对顾客的影响力。众所周知,儿童乐园项目毛利率不低,但承租能力偏弱,而且场租是游乐项目后期的主要成本,许多投资者就是被较高房租给拖垮的。因此如果能够以较优惠的租赁条件拿到更优质的场地,无疑等同于降低了经营风险、增加了可预期收益。


2、国际水准的门店规划和形象打造能力

很多人都不知道,门店形象和规划的优劣对销售业绩的影响有多么巨大!如果一家室内儿童乐园在动线设计、卖场布局、项目整合、灯光运用、装饰元素、材质选用等等这些方面达到比其他乐园更优秀、更突出的地步,那么你就比别人多出了百分之50的胜算!


3、强大的营运能力

一支强大的营运管理团队,能够为你提供各种营销方案与策略,能够在任何时候都具备冷静的头脑与市场分析能力。

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儿童乐园必备成功经营的两大要素:

近年来室内儿童乐园的发展势头非常猛,已经俘获了大批孩子以及家长们的心,到了节假日,大大小小的室内儿童乐园都会迎来一批又一批小客人,那么儿童乐园内的设备设施以及安全就变得尤为重要,下面我们就来讲解以下两大要素:


一、及时消毒关于卫生问题,这是每个家长带孩子们来玩的时候都会问的一个问题,为了能够消除广大家长们心理的疑虑,室内儿童乐园厂家需定期对儿童乐园进行全面的清洁消毒工作,为孩子们创造一个干净整洁的游乐场所。

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二、合理配置游乐设备,提高孩子们的游乐体验服务质量是室内儿童乐园的一个硬性指标,尤其是在竞争如此激烈的情况下,更需要提升服务质量来增加乐园本身的竞争力。在室内儿童乐园中,我们经常会见到这样的画面,有些游乐项目人气火爆,孩子们都聚集在哪里,而有些游乐项目却无人问津,冷冷清清的,这种场面实属正常,但是如果厂家能够合理调配游乐设施资源,增加热门游乐项目设施,适当地减少那些冷门的游乐设备,这样一来既可以吸引更多的人流量,又可以减少开支,而且游客体验也大大提高了。


优质的服务意识、销售中运用的服务、市场竞争力的分析、店面形象打造、乐园耐玩性、乐园安全、以及运营能力。全方面完善优化品牌形象,全心全意的去经营儿童游乐园,只有树立了形象,才能提高赞誉度。这对于往后的推广和顾客存活率有着肯定的联系。只要用心去做我相信一定会越做越好,越做越火!


(以上观点为网络整理,不代表《游乐志》立场)


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