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对于乐园来说，顾客是最重要的，有顾客乐园才能持续经营下去。相信很多乐园都会遇到过无客登门的情况，造成这种现象很大的原因是出自乐园，乐园能否让顾客满意、有无体验感、设备是否新颖等等都影响着顾客的选择，看看以下的运营“雷区”，你中了没？
顾客对乐园的满意度低
儿童乐园的运营者需要多多思考：乐园的游乐设备符合顾客的需求吗？是否有仔细观察过顾客的表情呢？从这些表情中你能看出顾客是否满意吗？发现了顾客的“不满意”后，乐园是否有及时调整经营？
客服满意度调查：必须做回访调查，没有任何一个乐园可以做到一次服务到位，每天一个服务上的小改进，渐渐客户的满意度就会发生很大的变化。
与竞争对手差距大
知己知彼，百战不殆。你了解竞争对手吗？投资者内参的团队，在运营期都会做市场调查，调查当地至少五家竞争对手的情况分析，其中必须含有两家最近的。对于竞争对手的场地大小、设备种类、服务内容、目标群体、定价、促销策略要了如指掌。然后根据对方的优劣势打造自己的核心竞争力。
成交率低，消费力差
除了专业度，员工的技巧必不可少。是否花了时间、精力来做员工培训？最常听见乐园经营者的一句话：哎呀，我不会培训啊！其实没有什么会不会的问题，只有你是不是真的想要解决问题。有个最简单的方法，每天大家围在一起，分享一些遇到的客户问题，每人根据自己的内容说一个解决方案。坚持一个月，手法可能有区别，但是至少客户的问题，会给出专业答复。
所以细节也很重要，如目标拆分、人员班次、忙时部署、闲时安排等等……这些大家都会，但是只有用上了，才是真的会。
实体运营的关键还是在于实操，理论百度一下就有了，但是经验却是通过实操得来的。儿童乐园经营者在培训中要注重实操经验，尽可能多的让员工进行实操训练。
（以上观点为网络整理，不代表《游乐志》立场）
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