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儿童乐园可以通过不同的渠道去获得顾客，例如宣传推广、举办活动、转介绍等等；关于顾客的转介绍，你知道最佳时间是什么时候吗？如何才能做好顾客的转介绍工作？哪类顾客会更愿意帮乐园做转介绍？下面一起来看看吧！
一、让顾客转介绍的三个最佳时机
1、当顾客消费的时候；
2、产品和服务得到顾客认可的时候；
3、为顾客做了一些增值的事情，顾客对此表示感谢或赞赏的时候；
二、想要顾客转介绍要做的四件事情
1、服务要比顾客预期的更好一点，诚挚热情地为顾客服务，顾客满意了才会心甘情愿的介绍宣传。
2、要让顾客对乐园产品和服务价值多了解一些，这样顾客转介绍出去的价值也会更多，成功率自然也会更高。
3、让顾客在转介绍中得到的利益多一点。拟订顾客服务计划，设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法。
4、不要以顾客消费多少论价值，不要轻视顾客人脉的力量。诚挚地为顾客服务，并且坚信做到让顾客满意，得到顾客的肯定与信任后，顾客自然会转介绍。
三、4种不同类型转介绍的客户特点分析
第1类客户：不要任何好处为乐园转介绍的客户
这一类型的客户往往是喜欢表现自己，喜欢荣誉的人。针对这类客户就抓住每一次可以让他们表现自己的机会，例如，在一些活动或回馈答谢会的时候，多给他表现的机会，满足他的荣誉感。但这类客户是难得的，如果遇到这种客户就太幸运了，这就是所谓的黄金客户。
第2类客户：现实主义有利益上要求的客户
这类客户要有推荐奖励，在利益的诱惑下是会比较容易给乐园转介绍的，而且转介率不比第一类客户差。现实中这类人很多，只怕是他不和你明确提出，也不给你介绍新客户。有部分人会主动提出要求，那就好好的把握，让这类客户满意，提高乐园客户的转介率。
第3类客户：既不要荣誉也不要利益的客户
这类客户的介绍量不大，平常不会花很多心思去介绍新客户，但这类顾客如果有事需要帮忙，他可能会成功介绍几个新客户后，婉转的告诉你，他有什么困难一直没解决，希望你能帮个忙。你如果拒绝或者说你办不了这件事，他可能就会跟你翻脸，但你如果帮他把事情解决令他满意，那么他会记住你、感激你，以后也会一直跟你保持这种关系，只要你维系好这种关系，他会一直给你转介绍，尽管介绍量不大。
第4类客户：什么要求都没有，朋友般的客户
这类客户给乐园转介绍，单纯是出于朋友之间的关系帮忙，他不会专门给你转介绍，只是遇到看着合适的才会把这个人转介绍给你，遇到了就介绍，遇不到也不强求。这类客户要好好的跟他处好关系，不要把他当客户，要把他当朋友。
四、加强后期维护，激活老客户
（1）建立好顾客档案
为了提升转介绍效果，分类是重要一环，顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。
（2）保持联络
经常主动联络客户，让老顾客感觉到被尊重，同时让客户记住乐园，并成为朋友，常见方法：赠送生日、节假日礼物。在顾客生日时候送上小礼品与贺卡；对于比较重要的客户群则需要更细致的服务，比如在顾客生日同时也赠与其家人礼物，超出期望。
口碑的力量，往往会带来连锁反应和利润成倍的增加。所以，乐园经营者一定要做好老客户的服务和维护，让老客户满意，得到他们的肯定，那么老客户才会愿意帮忙介绍宣传。
（以上观点为网络整理，不代表《游乐志》立场）
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