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因最初的布局规划不周全或经营不到位，不少乐园门店在经营一段时间后，都会陷入瓶颈期，我们总结了几个常见的经营问题和解决对策，只要我们集中精力逐个思考、突破，就能带来更多的营销收益。
第一、常见的儿童乐园瓶颈问题
①品牌同质化严重，易遭淘汰
儿童业态火热，儿童娱乐品牌纷纷涌现，直接导致供大于求的市场局面，最终出现同质化严重的问题。不少儿童商业从业者认为，卡通形象的植入，无非是“儿童游乐+教育+零售+餐饮”的组合。单从卡通形象这一点来说，以原创卡通形象与故事，以及引入国内外成熟卡通人物作为乐园主题的都不在少数。
虽然每个卡通都有自身的故事和人物设定，但被经典卡通形象满足了胃口的儿童，对这些“新鲜事物”并无太多记忆点，或可爱，或酷炫的卡通形象仅仅作为鸡肋而存在。同质化的另一方面则表现在与互联网的结合，为迎合“互联网+”的概念，多数儿童娱乐品牌都搭建了线上平台，但从效果来看，似乎花了大力气搭建的线上平台，并没有给品牌带来多少附加价值。
②重游率低，客户粘性不强
“娱乐大于教育”的普遍模式与家长教育理念相悖。除了课堂教育外，家长都十分重视孩子的课外教育，他们需要的是一种“寓教于乐”的娱乐形式。在大多数家长的惯性思维中，儿童娱乐业态更多的是玩耍，缺失了“教”的成分。这直接导致孩子对此类儿童娱乐没有新鲜感，重游率低。而父母没有在其中得到孩子的成长，粘性也不强。
③工作日空置，导致“人气魔咒”
客流分布不均，平日空置现象严重，这与中国现有教育制度、理念有关。在日本和韩国，可以看到职业体验馆平日的孩子也很多，主要是因为他们可以请假去玩，老师也能在这方面给予足够的配合。这样的情况在国内相当少见，同时家长也少有为了陪孩子去玩而请假的情况。
④品牌更迭快，新品牌存活周期短
虽然儿童娱乐不乏各类新兴品牌，但一般品牌存活周期仅在2年左右。这一现象带来的直接后果，就是资金、人员等方面的浪费。而无序开发、经营不善更加快了“关门大吉”的进程。未找准自身定位，盲目投身儿童娱乐；或求成心切，在品牌未足够成熟时便盲目扩张，加快拓店速度；或一味追求大而全，以覆盖全产业链为目标，都有可能导致品牌的快速衰败。
⑤缺乏有经验的运营人员
要想深耕品牌，运营管理非常重要。最早的一批投身现代儿童娱乐业态的人员，大约是在8-9年前，真正有经验的从业人员还是比较匮乏的。因这一行作息不稳定，经常需要牺牲周末，因此基层运营人员流动性大。另外儿童娱乐业态相对较新，没有对专业运营人员的培养和积累，高素质人才相当稀缺。
第二、如何突破
①提高家长认同感，提升重复消费可能性
虽说儿童业态主要针对儿童群体，但真正买单的是家长，所以如何抓住家长的心，才是解决客户粘性的关键点。让纯陪玩的家长更多地参与到项目中，提升家长参与感。例如韩国一家公司关于美食世博会项目的想法：当家长和孩子在进入项目后，将持有美食护照，如果要体验韩国美食，则需要换上韩服，孩子和家长共同了解美食相关知识，一起制作一起吃。
会员分级管理，为客户画像，精准营销。购物中心的信息化管理是未来发展的必然趋势，也已成为业内共识。精准的营销基于对于客户的足够了解，会员分级管理和大数据分析为购物中心提供了决策依据，“为客户画像”已不再是新鲜词。儿童业态也可以将这一方法用在自己的项目中，在运营管理中更能做到有的放矢。
②让平日空置的项目活过来
嫁接各类资源：例如政府资源、少年宫等，或联系旅游系统资源，通过代售门票等方法，解决项目平日客流的问题。借教育制度改革的“东风”：最新出台的教育政策中有关于校外课程的规定，对于儿童娱乐业态来说也是一种利好。可以与学校建立战略合作，定期在平日带领学生前来体验，共同完成校外课程目标。
或者采取走进幼儿园或学校的方式，为其带来生动的课堂教育或主题活动，与学校建立良好关系的同时，让更多的孩子和家长了解到项目的优势。通过赠送体验券的方式，吸引家长带孩子来消费。
③乐园陪伴儿童成长，提升存活率
更加专注自己所属领域，深耕品牌。尤其是与儿童相关的领域，不只是考虑经济效益，更多的是要考虑到社会责任，儿童娱乐和教育是一份事业，需要抱着陪伴儿童一起成长的心态去经营。 品牌需要摸索适合的运营方法，加强营销推广，而不是一味的追求“开疆拓土”。在相对成熟后，再稳健地考虑直营或加盟等更为稳妥的方式。
④规范标准，建立人才培养机制
服务对于儿童娱乐业态来说非常重要。基层从业者直接与孩子接触，对其行为产生影响，因此需要十分注重基层人才的培养。
在挑选工作人员时，就需要选择亲和力强的，综合素质高的。一些品牌方自发的规范从业人员全程微笑服务，在工作过程中蹲下和儿童沟通等细节。这需要整个行业制定标准，使人才在受到培养后，能够为整个行业所用。一方面避免企业反复培养，浪费资源；另一方面人才在接受标准化培训后，取得一定的认证，可以有更大的发展，降低流动率高等现存问题。
（以上观点为网络整理，不代表《游乐志》立场）
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