HI!欢迎来到《游乐志》!室内外游乐设备产品资讯、行业动态、展会信息等尽在这里! 手机版   

电玩城经营需把握好这些细节!

发布日期:2018-09-04 浏览次数: 1176
早课经营电玩城

737610337c5447ae1b93291c54b33f1.png


随着人们生活水平的提高,电玩这种设备在人们的生活中是十分常见的。而对于经营电玩设备的人来说,为了要在竞争中占有一席之地,要采取哪些措施来运营呢?


一、(必要工作)早课

◎早课的意义,最重要的是拉动状态,保持激情,以最大的热情投入到工作当中去。 

◎通过早课培养经理的组织能力和归纳能力,提高说服能力,提高经理形象和影响力。  

◎员工通过分享提高沟通能力和说服力,把正能量投入到为顾客服务中去。  

◎通过列队,呼口号,提高团队精神和凝聚力,让员工了解场地文化。

◎打造这种印象,影响顾客。

电玩城经营需把握好这些细节!


早课流程:

1、整队

2、点名,并检查着装

3、经理分享

4、员工分享

5、经理总结

6、喊口号

7、拍手上岗


二、五个度的执行——知名度、认可度、信任度、忠诚度、依赖度

1、知名度:通过MD宣传和通过网络宣传,提高知名度。发宣传单是最重要的工作,选有经验的经理和员工带队发放。

电玩城经营需把握好这些细节!


发放方法:

◎指定时间,一天不间断针对性发放,定量计划发放。

◎制定发放奖励机制,署名有效,累计奖励。

◎发放一定要高效,是让不知道我们的人来场地娱乐,尽量避免重复发放。


2、认可度:客人来到场地通过对我们的服务、设施、环境,所产生的那种认可感觉,就是认可度。

◎谁不把客人当事,客人也不把他当事,要用舍得理念经营场地,要用利他心,制定奖励机制,这样才能得人心,得人气,有财路。

◎所有的活动和奖励机制,还有币的价格,上分机制,抽奖活动,机器的机率等,都将影响顾客的认可度,在这方面认真把握,做到有目的的调控。

◎在这个过程中,仔细观察客户,了解客户,发现准客户,记录下来培养他们成会员。另外注意我们的员工,纠正他们不规范的服务姿态,也要做记录,以便早课分享,对此重点指正。

电玩城经营需把握好这些细节!


3、信任度:我们长此以往的服务和公平的运行程序,和良好的环境气氛让顾客愿意来我们场地娱乐,只要是在我们场地有赢的感觉,这种感觉就是信任度。

◎在这方面我们的核心坚持不变,变的是利他心的思路。

◎让顾客上火的机器,也让老板上火的机器,是好机器。

◎在此过程中会产生一批会员客户,妥善建立档案,以备后用。

◎经常组织会员活动,例如吃饭  唱歌  过生日 等,以巩固这种关系。

◎积极发现合格的员工,记录下来,鼓励他们,月底并有适当奖励,找他们谈心培养成为场地的心腹。

◎组织相应的户外旅游活动时,方便时个别有忠诚度的客户参加。这样培养相互之间的友谊和凝聚力。

电玩城经营需把握好这些细节!


4、忠诚度:这部分客人是我们核心成员,我们要特殊对待。别人要说场地不好,就跟他急,这就是忠诚度。

◎由于场地的文化和我们的精神产生的像,还有坚持不变得稳定程序,给顾客养成的习惯只要玩就来电玩城,这也是我们经理和员工的工作目标。

◎这时候肯定会产生一些优秀的经理和员工,适当的提拔奖励,弘扬正气,提升正能量。


5、依赖度:客人经过一年在我们场地,产生的感情。如果我们另开场地他们一定还是我们的客人,大家建立了朋友关系,这种感觉就是依赖度。 对这批客人,过节可以赠送礼物,增进关系。以上5度贯穿全天,每天坚持,养成习惯,习惯成就我们。

电玩城经营需把握好这些细节!


三、当日结算

◎制定一套吧台的运作流程,要求规范化,。

◎经理和服务员交接流程,要求明细,责任分清,便于查证。

◎制定一套当日结算,规范流程,大家明白。

◎当日营业结算简要以短信方式发给股东知晓。

◎当由合作方时查账须有人配合。

◎查账须当晚营业结束立即查账,有3人以上监督执行。

电玩城经营需把握好这些细节!


四、总结归纳

任何人的成功,都是有原因的,就看谁能找到成功的原因,发现根本,找到核心,这样的人一定是人才。

◎法以阴阳,和于术数,是我们的办事原则。

◎把每天场地的运行情况记录下来,一周做一个总结分析。对机器运行的记录,做出分析曲线,找到规律,作到胸有成竹,保障场地健康运行。

◎参数整理,有技术员和经理配合总结归纳,一定认真不能马虎。

◎场地的经营参数很重要,发现外泄,严肃处理。

电玩城经营需把握好这些细节!


五、团队打造

打造有战斗力的团队,赚钱多少与自己的成长是分不开的,成长从放下开始。什么样的人,赚什么样的钱。

◎必须学习,自身没有的东西,必须从身外学习,向内学,发出当下的智慧。所以学习使人进步,不学习就落后,落后就挨打。

◎制定学习计划,组织经理学习,员工学习。培养习惯,习惯改变一生。

◎培训经理和员工服务意识,培训礼貌用语,服务姿态,必须执行。

◎培训团队意识,说服力和沟通能力,提高服务水平。

◎经理的业务水平肯定在学习中提高,这点最重要,混天的思想只能把你带进垃圾堆。

◎作为场地经理的直接顾客是员工,这点必须明确。经理必须有魂工作,你就是员工才有魂。

电玩城经营需把握好这些细节!

 

六、制定奖惩机制

◎经理的员工的各种机制必须健全,上墙。

◎监督执行由股东监督。

◎有章必行,坚决贯彻,保障场地健康运行。

◎机制的制定必须是扶正驱邪,扶持正能量。

◎机制在场地核心思想指导下制定。


七、格局多大市场就多大

◎知名度是最重要的,把顾客拉进场地,才有戏唱。所以宣传单的发放是最重要的,寻找新客源这是必经之路。发传单交给小丑发,效果会更加好。

电玩城经营需把握好这些细节!


◎网络宣传,QQ群的宣传,用什么机制把别人场地的客人吸引过来。

◎制定自己清楚的机器炒作,做到输赢明白,有目的的炒作。

◎怎么拉动上午上客率,保持场地一直有人气,把24小时充分利用起来,这是基本的要求。

◎场地必须有炒人气的机器,利润基本持平就行,这样留下一批人,客人有便宜他就占,我们就赢在这点上。

◎等大场地人气上来了,上分的机器怎么拉动,是关键,让客人玩这部分机器是我们的目的。

◎制定即时即兴抽奖活动,可以着小丑服装与客人互动,有趣快乐,营造氛围。

◎制定周或月的抽奖活动。

◎炒作肯定是舍得理念,赔钱是必经之路,没这个不可能来人气。怎么把握是技术。遵循“法以阴阳,合于术数”,和谐方法,所以说管理场地不是简单的事情,是技术学问活。

电玩城经营需把握好这些细节!


◎要让顾客了解我们,加强5个度的活动是最重要的,端茶倒水,拉近距离,把我们热情传递给客户,让客户接受我们。像搞对象一样,以最好的形象留给顾客。股东例会:合伙人之间制定例会时间, 分析总结市场,沟通思想,把握方向。 


管理场地必须扎进去,抓核心找根本,对于谁来说,不是一句话的事。关键是你的心态,场地管理好并赚大钱一定离不开学习。战胜自己,一切问题都来自于自己的心,你不用外求,你的内核就有,只是你的开发力度不够,或是你的压力不够大。


(以上观点为网络整理,不代表《游乐志》立场)



本页链接:http://www.amusechina.cn/amuseArticle/6556.html

推荐阅读