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【新闻回顾】
据日本时事通信社报道，日本Oriental Land公司25日发布消息称，将于7月5日推出一款智能手机APP，可以通过手机得知东京迪士尼乐园游乐设施的等待时长信息。此举有望减少客流拥堵、提高园内设施的利用效率。
下载APP后，再用手机扫描东京迪士尼乐园、海上乐园门票上对应的二维码之后，导游地图上会显示出游乐设备和餐厅的等待时间、以及用户自己在园中的位置。此外，该公司还计划在今年夏天增加一项服务，入园游客在乐园内购买商品后，可以直接送货到家，有利于提高游客的购买力。
【观察随笔】
时代在变化，人们的消费观念也变得不一样，约上三五好友，带上家人到游乐园尽情游玩已经成为时下人们释放压力的一个非常好的选择。然而游客们乘兴而来却往往败兴而归，主要原因是在等待时浪费了太多时间，这也是游乐场普遍存在的一个问题。一个合格的游乐园经营者，必须明白时间对于游客的重要性，所以游乐园的管理就显得十分重要，下面我们来分析一下怎样管理乐园能让游客有更好的乐园体验。
客流疏导：以提出建议的方式对客流进行疏导。例如当游客为亲子群体时，建议游客体验安全性较高或家长也能参与其中的儿童游乐设备；而对于生理心理承受能力较强的成年人，则可以建议他们游玩刺激性较高的设备。简单来说就是根据不同的人群提出不同的乐园游玩建议。需要注意的是，工作人员只是提出建议，不能干涉游客的选择自由。
排队优化：排队是浪费时间的主要因素，据了解，游客们在排队等待上一天所浪费的时间多达两三个小时，十分不利于游客的游玩体验。想要在排队上进行体验优化，其实经营者可以将排队APP应用到乐园中，可以在APP上进行预约排队。此外，还可以将设备的当前排队人数、大概时长和当前位置到达目标位置的距离及所需时间在APP上展示出来，在排队期间，游客便有时间做其他的事。
门槛式开放：将吸引力较大或需要收费的部分游乐设备规定为门槛式开放，游客必须满足条件才能游玩，例如游客通过在游乐园内购买物品或在餐厅内消费，当金额满足需要额度后就可以免费体验门槛式的游乐设备。
（以上观点为网络整理，不代表《游乐志》立场）
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