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组织都离不开人，涉及人员管理。关于人员管理，从哲学层面到实操层面，中外有太多的理论与学说。初习管理者，对此一头雾水，不知所措。梳理有关人员管理理论，捋一捋思路，对有序开展管理活动，提高管理者的工作效率是有帮助的。
一、员工培训的目的
①培训能增强员工对乐园的归属感与责任感。对员工培训得越充分，越能发挥人力资源的高增值性，从而为乐园创造更多的效益。培训不仅提高了员工的服务态度，而且提高了员工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。
②培训能促进员工与乐园、管理层的双向沟通，增强彼此的凝聚力，塑造优秀的乐园人文素质，从而培养员工的敬业精神、革新精神和社会责任感。
③培训能提高员工综合素质，提高生产效率和服务水平，树立乐园良好形象，增强儿童乐园盈利能力。
④适应市场变化、增强竞争优势，提高乐园软实力，让孩子保持对乐园的新鲜感，而且如今很多企业都是更注重以提高人的素质为主要目标的软技术投入。
二、员工培训的误区
很多儿童乐园虽然也有对员工进行培训，但是因为乐园管理者自身缺少培训经验，所以对于培训内容也只是高谈虚论，乱给员工打鸡血、喝鸡汤，盲目鼓励，最终没有解决到问题，甚至还会与实际相冲，让员工产生负面情绪。
一些管理者遇到重要问题才会进行突发性培训，这样的培训往往没有实际规划，解决问题效果往往不大。还有些管理者是为了培训而培训，自己不参与其中，与团队脱节，没有良好的沟通与反馈，这样的培训效果也不大。此外脱离企业实际，盲目跟风，重视知识技能培训，忽视做人培训这些培训误区也要避免。
三、如何进行员工培训
言传身教，用言语讲解，以行动示范是最有效的培训。培训内容包括团队建设、销售技巧、沟通技巧和运营知识的培训，让员工提高警觉性，掌握前沿的乐园信息，帮助团队成长。
员工培训内容占比：心态、思想意识类，占比10%；基本岗位技能和服务准则，占比60%；乐园知识、行业知识、专业岗位知识和边缘知识，占比30%。
四、如何管理？经营者可以参考以下建议：
1、好的管理，不要害怕员工离开；
2、负面的员工不换掉，弊大于利；
3、状态不好的员工不空出来，状态好的员工就无法进来；
4、管理最怕的是被平庸的员工绑架！而优秀的员工主动流失！
五、员工是越换越优秀！
一个员工轻易离开团队，是没有责任心的表现。哪个团队都有问题，哪个团队都有优点，如果稍有不顺或诱惑，就轻易动摇，无论怎样，这种人是不能托付重任的。抱怨和埋怨团队就是打自己耳光，说自己无能，更是在放弃机会！过河拆桥的员工不可能心怀感恩之心，不要留。遇到外界的压力就想逃，这样的员工留了是风险，遇到问题请先思考，只反映问题是初级水平，思考并解决问题才是高级水平。
（原文出自贝乐宝儿童主题乐园，《游乐志》整理）
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