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为了更进一步了解娃娃机行业，这篇文章会进行一系列的“解构”和分析。下文会分别从：面向用户、解决需求、行业数据、商业模式、运营模式、当下问题、发展建议等几个方面进行拆解。
一、面向用户
很明显，娃娃机面向用户群一般为女性和儿童，但实际“抓”的人则一般为成年男性。其体验场景无非就是：父母给孩子抓，男友给女友抓，老公给老婆抓，闺蜜之间互抓，给自己抓。
二、解决需求
抓娃娃本质上是一种“赌博”游戏，只是比起老虎机，抓取者会更有“参与感”，他们会在抓取中产生“控制好就能抓住”的错觉，从而激励自己不断地“赌”下去。从心理上看，它抓住人类“贪婪”、“嫉妒”的心理。
三、行业数据
全国娃娃机存量有150-200万台，增量每年30-40万台，按照一台一年收入4万元算，一年总营收约600亿元。
四、商业模式
成本：娃娃机行业的成本组成包括：娃娃机+娃娃+场地租金+人工。一般一台娃娃机成本为1,500-6,000元，一个娃娃成本约5-10元，一台机器配25-50只娃娃，场地费根据人流大小和场地受欢迎程度，可谈到600-2,000元/月。此外还有些隐性成本，如娃娃机的折旧费、维护成本，各种促销、活动的运营成本不等。
收入：娃娃机的收入组成较简单，主要是玩家购买抓取次数的收入，当然如果接入了智能终端，还可按效果、按时间产生广告收入。此外，在智能终端获取的用户数据也可进行“交易”。如果是会员制还可在会员卡充值金额上运作出额外的金融收益。
五、运营模式
用户运营，如：会员机制。售卖会员卡、积攒会员积分、兑换会员福利、享受会员特权；积分激励。通过抓取行为、售卖行为、传播行为获取积分，再用积分兑换奖品；定期会员活动。成为会员后可参与会员专属活动。
活动运营，如：抽奖活动。大转盘、摇奖机，线上线下均可。满足条件赠送活动，比如指定娃娃抓取到一定次数免费赠送，指定品类娃娃集齐一套赠送娃娃等；线上分享奖励；充值返利等。
内容运营，如：娃娃上新宣传；娃娃机铺设新位置宣传；会员福利、线下活动线上宣传；IP宣传。
六、当下问题
娃娃机的运作，也存在诸多风险因素，如：
娃娃质量参差不齐。从用户体验上看，如果一眼看到的娃娃山寨版爆棚，拿起来各种掉毛、吸灰、手感差，任谁也不想二次消费了，所以娃娃的选择上务必精且吸引人。
场地租赁费用高。线下流量的主要决定因素在于地段，好场地必然竞争激烈，但也决定能否快速回本，因此如何评价场地质量，让高费用也带来高收入，是个不断验证推演的过程。好在娃娃机的迁移成本低，也适合互联网“快速试错”原则的运用。
流量转化不足。好地段只代表流量大，但不代表流量都能转化成购买，这就要求创业者有出色的线上、线下用户运营能力，包括如何吸引用户首次购买，如何留住用户，如何产生复购到多次复购。
七、发展建议
提高数据运营能力。通过智能终端，收集用户数据，再通过精细化运营，区分用户等级。针对活跃用户、忠实用户，提供长期激励，促进其转化成会员，完成持续消费。针对一次性用户，采用更多激励手段，召回用户复购。还可利用用户地理位置，挖掘新的铺设地点。利用用户兴趣，为其推送对应广告、内容、娃娃IP情报、其他周边等等。
进行衍生品营销。如指定娃娃被抓取后，有机会特价购入同类IP的其他玩具和衍生品。
提高用户服务意识。包括线下：娃娃摆放、抓娃娃指导、随时问题答复、随时损害维修；线上：用户关系维系、活动推广宣传、会员增值服务等。
提高娃娃质量。在成本允许的情况下，尽量引入高质量娃娃，甚至知名IP的娃娃，提高用户认可度，还能造成更多传播口碑。
引入更多有趣玩法。再比如融入“积分经验”和“道具”的概念，到一定积分可以获取“道具”，在抓取娃娃过程中使用特定道具可提升抓取次数，或者降低抓取难度。抓娃娃本身就是一种游戏，用游戏化运营的方式提高可玩性，用户也更容易接受。
娃娃机这种存在已久的游艺设备，随着支付手段的丰富和移动互联网的兴起，被赋予了新的玩法和商机，也属于“+互联网”的落地案例。再深入思考一下，同类的游艺设施是否也具有被改造的可能呢？
（原文出自零售老板内参，《游乐志》整理）
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