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一家乐园无论怎样升级,这几点不可少

发布日期:2017-09-25 浏览次数: 2518
乐园特色硬件体验

在国家政策利好、庞大的儿童人口基数、8090后父母强大的消费能力与消费意愿等众多因素的推动下,儿童产业越来越受到社会关注,各大企业与品牌近年来也都开始在儿童产业竞相布局。

 

1、硬件实践——看的到,摸得着

出于持续赢利以及增强用户粘性的角度出发,许多儿童机构在内容和软件服务上下足工夫,并作为核心竞争力来运作。经过几年的实践,在儿童领域简单的靠软件来赚钱,基本是一个不可能完成的任务,重新回到盈利的角度,以软硬件结合的方式也许是更好的商业模式。在服务相对过剩的时代,消费者已经被免费服务惯坏,只有看得到、摸得着的硬件更能让家长买单。需要重点关注的是内容更新本是颇具竞争优势的功能,但这种增值服务必须是免费的,虽然三成的家长为孩子购买过付费的APP,但这种购买行为不是常态的行为,更多的是一种尝试。目前中国市场这种软硬件结合的早教产品,硬件质感相差无几,采用的结合模式也同质性较高,这种结合方式是否会真的在市场上获得成功,硬件如何突破常规,更具吸引力,至关重要。

一家乐园无论怎样升级,这几点不可少

 

2、乐园特色——定好位,及时变

乐园比拼的是综合实力,一家有特色乐园必定能培养不少回头客,因而乐园或是要在服务、文化、设备方面多下心思。或许在你的世界里,乐园吸引儿童的就应该是游乐设备,其实不然,这样的独一无二,可以是一种具有标志性的食物,一根雪糕、一杯饮料、一根烤肠,只要能给孩子们带来其他地方找不到的味觉体验就好。

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3、体验——人人都在说,谁能做得好

不但是儿童娱乐行业在强调孩子们玩的过程身体力行,各种传统零售甚至儿童教育也开始尝试以体验作为诱饵,将消费者导流到线下进行消费。但体验说起来容易,做起来难,流于形式的体验,必然会成为投资的无底洞。体验,应该是让顾客慢下来,停留更多,有更多时间参与到产业与服务中,所以,紧密围绕让顾客慢下来的措施和设施都有一定意义,当然是有良好感受的。孩子们对好玩的定义,必然包括新鲜二字,如果体验项目繁多,但大同小异,趣味分就会大减。体验流于表面,互动性不强、缺乏创新性,就很难抓住孩子的心。体验项目已经开始面临升级和转型,体验项目也越来越多元发展和细分发展,大家都知道不变就会死,但如何变化呢?如何提高形式的可扩展性?

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4、团队的力量——众人拾柴火焰高

乐园员工团队是个集体,定期的团队活动,业绩完成大聚餐就成了大家彼此交流、消除隔阂的机会。当然团队建设不单单可以利用聚餐旅游的机会,早会、交接班会也是非常好的机会,尤其早会,因为乐园一般开业时间都是10点,完全有充分的时间利用早会机会沟通。但是注意早会时,总结昨天工作时,注重经验积累,尽量不要直接批评,避免影响员工一天的工作心情。早会时,不但可以沟通信息,还可以适当的穿插些员工拓展交流活动,为一天的工作破冰,增加员工之家的交流互动。让顾客体验舒适的乐园,必定是精细化维保管理工作执行到位的体现,从而提高乐园口碑、增加顾客满意度是乐园长期得到顾客青睐的重要任务。做好儿童乐园的精细化维保工作,必须遵从设备的安装、保养、修理、调试四大方向作常规范化的跟踪管理,才能有效保障乐园运作的持续顺畅。

 

(原文出自乐翔游乐设备,《游乐志》整理)



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