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娃娃机从上世纪90年代自台湾进入中国，在所有无人设备中市场存量最大。目前不论是上游生产工厂还是下游渠道运营商的行业格局都非常分散。
在目前线上流量获取困难的大背景下，娃娃机这种自助设备极有可能成为风口，比迷你KTV、共享充电宝等要略胜一筹。此外，娃娃机的内容——带有文创性质的娃娃，背后能延伸向动漫IP以及设计行业，因而能产生更多的商业价值。
下面为大家进一步分析娃娃机项目的商业模式，包括：客户细分、价值主张、核心资源、重要伙伴、关键活动、渠道通路、客户关系、成本结构、收入来源等九个模块。
1.客户细分
娃娃机项目的客户有两类：一类是终端消费者，另一类是商家。从前者看，娃娃机满足的核心用户是：80后、90后一代的年轻人，特别是年轻女性。从日本来看，由于娃娃机内容产品的创新，导致各个年龄层次的用户都有；从韩国来看，在韩国大学附近或上班族聚集的地方容易看见抓娃娃机。
从后者看，商家也是娃娃机项目的客户。商家的期待是带来更多的客流，以及随之而来更多的收入。两类群体联系起来看，位于购物中心的消费者与商家是娃娃机项目的核心客户。当然，我们还可以把加盟商作为我们的客户。
2.价值主张
对消费者来说，玩娃娃机每次都能带来刺激感和新鲜感，许多年轻人把这个游戏当成了释放压力的手段。对于娃娃机来说，礼品的颜值是吸引消费者的第一生产力。因而娃娃机的内容产品需要不断更新。目前主流的产品是文创类衍生物，比如毛绒公仔。根据机器内礼品的不同，还衍生出了抓宝石机、抓蛋糕机、抓球鞋机等，这使得用户人群进一步扩大。
此外，一些娃娃机运营者将商场、餐饮店的微信公众号与机器绑定，为商家提供“吸粉”的入口。同时开发商家版娃娃机，娃娃机的内容产品为商家的产品。有商家在店庆的时候推出营销策略，比如：消费者只需要在商场发生消费，就可以免费玩一次装满了名牌包包的“奢华版”娃娃机。
3.核心资源
要为消费者提供独特的抓娃娃游戏体验，运营商需要具有品牌、内容、资金、人脉等资源。品牌资源需要运营商自行打造，通过店面选址、CIS设计、设备采购、服务流程优化等来逐步积累。内容资源指娃娃机中的商品，目前主流的商品为文创类IP衍生品，但目前市面上多数娃娃机使用的都是盗版产品。从运营品牌打造的角度出发，应该争取获得正版版权许可或自行研制版权创意产品。
要承租一定规模的经营场地，购买一定数量的设备，进行店面装修维护，采购文创产品，都需要具有一定的资金实力。借助人脉资源，创业者可以获得重要的渠道场地的支持以及IP产品正版授权。
4.重要伙伴
娃娃机项目运营过程中重要伙伴主要有四个：场地提供者、设备制造商、文创产品提供商、运营加盟商。场地提供者一般为商场运营中心或者商家散户。前者能提供成规模的运营场地，后者只能提供零散的经营场地。设备制造商为娃娃机的提供者，需要能提供具有移动支付功能的自助式设备。
文创产品提供商一般为IP创意产品的原创者或授权分销者，与运营商可以形成战略合作关系，共同研制适合娃娃机渠道的产品。运营加盟商能提供场地资源和资金资源，借助其力量能进一步提升娃娃机运营品牌的覆盖人群。此外，为娃娃机提供移动支付及智能系统服务的公司也是非常重要的伙伴。
5.关键活动
从娃娃机品牌运营的角度看，其关键活动包括：与购物中心进行的场地洽谈、与商家开展营销合作、与运营加盟商进行加盟合作。当然还有与文创产品提供商的商务合作。尽可能与更多的购物中心合作，以接触尽可能多的顾客资源。
与商家开展营销合作，推广新品或宣传新门店，同时获取用户数据。比如乐事、SKII、MONtoSUN等企业都在借助娃娃机进行市场推广。与运营加盟商合作，获得更多的运营资金及更多的场地资源。与文创产品提供商开展合作，双方共同打造适合终端消费者需求的内容产品。
6.渠道通路
要接触到更多的用户就必须选择更多的渠道通路。体验式购物中心的兴起，呼唤更多场景化、互动化的的设备，为娃娃机的复兴提供了土壤。电影院线是个值得重视的渠道增量，我国每年新增银幕超过1万块，院线人流密集，用户需要消磨碎片时间。而且，娃娃机里的娃娃还可以结合电影IP宣发。
地铁、餐饮等人流量密集，需要消化碎片时间的地方也适合放娃娃机。比如，大玩家已经和海底捞达成合作，会在全国的海底捞外布放游艺设备。此外，在人流量大的街道上自建娃娃机连锁店，也是打造娃娃机运营品牌的重要方式。
7.客户关系
因为移动支付普及、劳动成本攀升等多重因素，自助无人设备越来越成为娃娃机产品新的增长点。合理设计机器设备，优化服务流程，提升娃娃机使用的便捷性显得非常重要。在保证盈利的基础上，尽可能让消费者抓到礼品，制造惊喜，提升消费者满意度。
同时，可以尝试做一些促销活动。例如夹二送一，夹三换一，收集完一套系列的娃娃，可以另外附赠礼品等等。针对商家客户，维持深度合作关系，在营销推广、数据共享、产品定制等方面开展合作。
8.成本结构
娃娃机成本主要包括：娃娃机、内容产品、场地租金、人工以及设备维修费五个部分。娃娃机价格也从1,000元到8,000元，中等质量设备为两三千块钱一台。内容产品的成本，根据是否正版、质量不同，每个价位也在5-30元不等。
一般商场内游艺区域的店面租金大概是每天每平方米2-3元。如果按一台娃娃机占地1平方米，娃娃按10元/个，平均一天一台被抓走10个算的话，加上其他成本（电费、人工），那么一天的成本大致在150元/台。
9.收入来源
位置比较好的娃娃机能做到日流水上千元，业内数据来看平均每日的流水也能达到100—150 元左右，而一台娃娃机购买成本是数千元，所以大约2-5个月能回本。一般来说，娃娃机的出厂设置会将概率设定在20：1，对于商家来说，2元一次，20次即40元才会被夹走一个单价10元的娃娃，利润是十分可观的。400元收入减去150元成本，一台娃娃机的纯利润就是250元/天。
由于娃娃机对商家还有导流的作用以及用户数据的获取，因而娃娃机运营商可以以此为条件，与场地方协商减免入场租金。娃娃机店运营商不仅可以通过服务费赚钱，还可以通过销售动漫衍生品来赚钱。在用户移动支付页面可以植入商家广告来进一步获取收入。
小结
娃娃机产品最大的特色是能给用户，特别是女性用户，带来新鲜感和刺激感，容易激发重复消费。娃娃机项目最大的亮点是与线下周边商家合作，植入积分、优惠券、礼品、商家产品等元素，容易为周边商家带来巨大的流量。在线上流量稀缺的今天，娃娃机项目将会作为一个线下入口撬动更多的流量资源。
（原文出自坤sir商业模式，《游乐志》整理）
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